梅州市韵茜电子商务有限公司
兴东路128号2楼
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      • 招聘信息详情
      • 招聘人数
      • 5人 
      • 工资待遇
      • 2000~3000元 
      • 工作方式
      • 全职 
      • 工作地点
      • 梅县 
      • 学历要求
      • 不限 
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      (面试务必带简历)(工作地点,兴宁市兴东路工商局对面)天猫客服!职位要求:(有天猫或淘宝工作经验者,或购物经验者!)1、年龄18-30岁,高中、中专或以上学历均可,熟悉淘宝操作,商城操作,有天猫、淘宝工作经验。2、电脑操作熟练,打字速度50字∕分钟以上,有责任心。3、懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答。4、头脑清晰,思维敏捷,良好的服务意识,工作态度。5、具有较强的语言表述能力、沟通能力;对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力。6、有耐心,热情,头脑灵活,能巧妙回答顾客各种问题熟练使用在线聊天工具,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦(喜欢发脾气,动不动不耐烦,不爱理人的勿扰)能忍受顾客刁难,合理处理大小异议(这个作为淘宝人非常的重要)7、从事过淘宝手机配件类客服工作,优先考虑录用。岗位职责:1、负责淘宝客户的售后维护管理工作,做好与客户的沟通工作,跟进售后问题的处理,做好售后服务,提升店铺的满意度;2、负责客户订单发货物流情况的跟进及疑难件的处理;3、对接好客户的售后要求,跟进退换货和客户退款的处理事宜;4、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作,维护客户关系;
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